রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wo33-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করেন — তখন আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
wo33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — বিস্তারিত লিখলে দ্রুত কাজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা মুছতে পারবেন সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

প্রতিটি লগইন সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে করা পেমেন্টের বিবরণ আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের চেষ্টা হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় — আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ মাঝপথে কেউ দেখতে পাবে না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাক্সেস নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত ঢোকা যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ধরে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে কাজ হয়।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন, বা মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে দেবেন — এখানে সব উত্তর আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড রাখা হয়। এটি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয় — অন্য কাউকে দেওয়া হয় না এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

না — আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বা লেনদেন সংক্রান্ত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার লগইন পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ক্রস-সাইট প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সেই কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হবে না — এভাবে অনুমতিহীন অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। এই বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; বাইরে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ নম্বরে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে রাজি।

এই নীতি প্রযোগযোগ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়মকানুন সম্পর্কে নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।